PV（page view）→Webサイト内で閲覧されたweb page数
UU(User unique)→重複をカウントしないユーザー数、少なくとも一度は来店したお客さんの数
セッション数→延べ来店数 100人の内、90人が再来訪したら190人がセッション数
コンバージョン率（CVR=Conversion Rate）→サイトで登録、購入したなど目的とする取引に繋がった比率の事
一般的なECサイトはCVRは1%と言われている。他にもクリック率＝CTR(Click through rate)
成果1件あたりのコストCPA(Cost perAcquisition/Action)がある。
KPI(Key peformance Indicator:重要業績評価指標)
KPIのポイント
・業種、業態、扱う商人によって大きく異なる
・他社、他部署の真似をしても意味をなさない
・設定を間違えると、目標を達成できない
・目標ではなく、目標を達成するための『行動の目安となる指標』ノーリファラ
アクセス解析ツールGoogleアナリティクスで、（direct/none）と表示される。
→既存客が多い状態だとみなされる。
『F字理論』→F字の様に人の目が動いている。
検索順位１位が22.97％、2位が6.48％、3位が4・63%
・LPO(Landing page optimaization)→Webサイトを訪れるお客様を見分けて、それぞれのお客様専用のドアをお客様には気づかれずに用意してお出迎えする手法。検索エンジンを生かした代表的な手法